Hơn một thập kỷ làm nghề, HDV Huỳnh Bá Sang vẫn chọn đi tiếp cùng du lịch Việt Nam

KNNT – Bắt đầu sự nghiệp từ năm 2013, HDV Huỳnh Bá Sang đã có hơn một thập kỷ gắn bó với ngành du lịch, đi qua đủ đầy thăng hoa lẫn những giai đoạn tưởng chừng phải rời bỏ nghề. 

Từ một hướng dẫn viên cầm mic trên xe, anh dần chuyển mình sang vai trò quản lý, vận hành công ty lữ hành, nhưng vẫn giữ nguyên tinh thần của một người làm du lịch tận tâm, lấy con người, văn hóa và trải nghiệm làm giá trị cốt lõi.

Hơn một thập kỷ theo nghề và ký ức không thể quên của những ngày đại dịch

Huỳnh Bá Sang, sau thời gian trao đổi du học sinh tại Trung Quốc, anh chính thức bước vào ngành du lịch từ năm 2013. Tính đến nay, anh đã có hơn 12 năm hoạt động trong nghề, một hành trình đủ dài để tích lũy kinh nghiệm, trải nghiệm và cả những biến cố chưa từng nghĩ tới.

Dấu mốc đáng nhớ nhất với HDV Huỳnh Bá Sang không phải tour đông hay mùa cao điểm, mà là năm 2020 khi Covid-19 khiến du lịch “đóng băng”. Lần đầu tiên anh thất nghiệp kéo dài, không chỉ khó khăn thu nhập mà còn là cú sốc tinh thần với người quen nhịp di chuyển liên tục.

Đặc biệt, ký ức về những chuyến tour cuối cùng đưa khách Vũ Hán rời Đà Nẵng vẫn in đậm trong anh. Đó là những đoàn khách cuối cùng từ Đại lục trước khi các đường bay đóng cửa. Sau khi tiễn khách, anh và gia đình phải tự cách ly – một trải nghiệm vừa gắn với nghề, vừa mang tính lịch sử, trở thành dấu ấn khó quên trong đời làm du lịch.

Du lịch và ngoại ngữ: Nền tảng để người làm du lịch bước vào thế giới của du khách

Theo HDV Huỳnh Bá Sang, để hiểu đúng giá trị của nghề, cần nhìn du lịch song hành cùng ngoại ngữ. Với anh, chính ngôn ngữ là “chìa khóa” giúp người làm du lịch thực sự chạm vào con người và văn hóa bản địa.

Là hướng dẫn viên Hoa ngữ, anh có cơ hội tiếp xúc với du khách đến từ Bắc Kinh, Thượng Hải, Hàng Châu, Thâm Quyến, cũng như cộng đồng người Hoa tại Đài Loan, Malaysia và nhiều quốc gia khác. Khi hiểu được ngôn ngữ, anh nghe được họ nói, hiểu cách họ nghĩ, cách họ cảm nhận về điểm đến, về con người Việt Nam.

Anh ví von: ngay cả trong nội bộ Việt Nam, sự khác biệt văn hóa giữa Bắc – Trung – Nam đã rất rõ ràng. Du lịch, kết hợp với ngôn ngữ, giúp người làm nghề tiếp cận nhanh hơn với những khác biệt đó. So với nhiều ngành nghề khác, hướng dẫn viên có lợi thế đặc biệt khi được gặp gỡ, trò chuyện và thấu hiểu nhiều nhóm người trong thời gian ngắn, điều tạo nên chiều sâu hiếm có cho nghề.

Thách thức nằm ở sự khác biệt

Trong quá trình thiết kế tour cho khách quốc tế, đặc biệt là khách Hoa ngữ, HDV Huỳnh Bá Sang cho rằng thách thức lớn nhất nằm ở độ tuổi và tình trạng sức khỏe của du khách. Mỗi nhóm khách, là trẻ, là trung niên hay cao tuổi, đều có nhu cầu trải nghiệm rất khác nhau.

Khách trẻ thường ưu tiên các điểm check-in, quán cà phê, ẩm thực địa phương; trong khi khách trung niên và cao tuổi lại quan tâm nhiều hơn đến sự thoải mái, an toàn và nhịp độ di chuyển. Với những đoàn có người lớn tuổi hoặc khách sử dụng xe lăn, việc lựa chọn điểm đến như Bà Nà hay Huế cần được cân nhắc kỹ lưỡng.

Để giải quyết bài toán này, doanh nghiệp đã chọn cho mình một kim chỉ nam xuyên suốt trong mọi hoạt động phục vụ: “Lấy cảm nhận của khách hàng làm trọng tâm”. Mỗi khách hàng không chỉ là người sử dụng dịch vụ, mà được trân trọng như người thân trong gia đình. Mỗi hành trình vì thế được tổ chức bằng tất cả sự tận tâm, với suy nghĩ giản dị nhưng sâu sắc: nếu đó là ông bà, cha mẹ hay anh chị em của mình, chuyến đi sẽ được chuẩn bị và chăm sóc ra sao, thì khách hàng cũng xứng đáng nhận được sự chu đáo và tiêu chuẩn tương tự.

Hành trình vươn mình

Một bước ngoặt lớn của HDV Huỳnh Bá Sang là rời dắt tour để khởi nghiệp. Sau khi thử kinh doanh năm 2018 và trở lại du lịch năm 2022, anh thành lập công ty lữ hành, chuyển từ hướng dẫn viên sang người điều hành, từ làm nghề cho mình sang tạo nền tảng cho người khác.

Là người đi trước, anh thẳng thắn chia sẻ với các bạn trẻ về tính chu kỳ của ngành du lịch. Thị trường luôn có giai đoạn bùng nổ và suy thoái. Những ai kiên trì ở lại trong thời điểm khó khăn, không ngừng học hỏi và trau dồi kiến thức, sẽ là người nắm cơ hội sớm nhất khi thị trường phục hồi.

Trong tương lai, mong muốn lớn nhất của HDV Huỳnh Bá Sang là xây dựng doanh nghiệp lữ hành ngày càng vững mạnh, đồng thời mở rộng hoạt động đào tạo hướng dẫn viên Hoa ngữ, đặc biệt tại miền Trung. Anh kỳ vọng có thể hỗ trợ hàng trăm, thậm chí hàng nghìn bạn trẻ, để ít nhất một nửa trong số đó có thể sống được với nghề. Với anh, đó không chỉ là thành công cá nhân, mà còn là cách giữ lại “chất xám” cho ngành du lịch Việt Nam.